Apple wordt geconfronteerd met een voorgestelde class action-rechtszaak wegens vermeende defecte "vlinder"-toetsenborden in de MacBook- en MacBook Pro-laptops van het bedrijf.

Het pak, vrijdag ingediend in het noordelijke district van Californië door advocatenkantoren Girard Gibbs en Chimicles &Tikellis, beweert dat duizenden consumenten het defect hebben ervaren waarbij een of meer "toetsen blijven plakken en geen toetsaanslagen meer registreren", " wat kan optreden wanneer "minimale hoeveelheden stof of vuil zich ophopen onder of rond een sleutel." Wanneer dat gebeurt, "de MacBook kan niet langer zijn kernfunctie vervullen:typen, ", stelt het pak.

Het werd ingediend door eisers Zixuan Rao en Kyle Barbaro, elk een eigenaar van een MacBook Pro. De aanklacht stelt dat klachten over toetsenbordstoringen begonnen op te treden kort nadat de MacBook uit 2015 werd gelanceerd en dat ondanks het feit dat ze op de hoogte waren van het defect aan het toetsenbord, Apple rustte toekomstige MacBook- en MacBook Pro-laptops uit met het vlindertoetsenbord en bleef deze machines tegen hoge prijzen aan consumenten verkopen.

De toetsen op deze modellen met vlindermechanisme, die platter aanvoelde dan andere modellen toen ze op de MacBook van 2015 werden geïntroduceerd, stond een toetsenbord toe dat 40% dunner was dan een toetsenbord met het "schaar" -mechanisme dat de ontwerpnorm was.

Apple heeft niet publiekelijk gereageerd op de klacht of gereageerd op een USA TODAY-verzoek om commentaar.

Er zijn zeker talloze klachten geweest op online forums. En meer dan 23, 000 mensen hebben een online petitie ondertekend op Change.org waarin ze Apple vragen om "elke MacBook Pro die sinds eind 2016 is uitgebracht, terug te roepen, en vervang ze allemaal door nieuwe, opnieuw ontworpen toetsenborden die gewoon werken."

AppleInsider heeft servicegegevens verzameld en ontdekt dat "het MacBook Pro-toetsenbord van 2016 twee keer zo vaak faalt in het eerste jaar van gebruik als de MacBook Pro-modellen van 2014 of 2015." De online site voegde eraan toe dat het 2017-model het beter doet, "maar niet veel."

Het pak is ingediend namens mensen die MacBook-laptops van modeljaar 2015 of later en MacBook Pro-laptops van modeljaar 2016 of later hebben gekocht.

Afgezien van de betrouwbaarheid op lange termijn (die ik op dat moment niet kon beoordelen), Ik heb nooit geknuffeld met het vlindertoetsenbord op de MacBook die ik heb getest, hoewel ik het gevoel had dat een verfijnd vlindermechanisme van de tweede generatie dat werd gebruikt in de MacBook Pro die ik in november 2016 heb beoordeeld, een duidelijke vooruitgang betekende.

Apple geeft wel een jaar garantie op de laptops, en heeft op haar website een ondersteuningspagina aangeboden waarin wordt uitgelegd hoe je het toetsenbord op de MacBook of MacBook Pro met perslucht kunt reinigen. Maar de class action-aanklacht beweert dat de stappen voor probleemoplossing van Apple het probleem niet oplossen of "voorkomen dat het toetsenbord faalt, " en dat Apple " routinematig weigert zijn garantieverplichtingen na te komen, " en in plaats daarvan "adviseert MacBook-bezitters om zelfhulpmiddelen te proberen waarvan ze weten dat ze niet zullen leiden tot een permanente reparatie."

©2018 USA Today
Gedistribueerd door Tribune Content Agency, LLC.