De ontwikkeling van TQM kan echter in grote lijnen worden begrepen als vorderingen door verschillende fasen of fasen, met verschillende niveaus van focus en nadruk. Hier is een mogelijke interpretatie van deze fasen:

1. Vroege stadia (1950s-1970s):

* focus: Kwaliteitscontrole en inspectie.

* Key Concepts: Statistische procescontrole (SPC), acceptatiebemonstering en preventie van defecten.

* Voorbeelden: Walter Shewhart's bijdragen aan statistische kwaliteitscontrole, het werk van Deming in Japan en de opkomst van kwaliteitscirkels.

2. De opkomst van TQM (1980s-1990s):

* focus: Klanttevredenheid, continue verbetering en empowerment van werknemers.

* Key Concepts: Total Quality Management (TQM) -principes, procesverbeteringsmethoden (bijv. Six Sigma) en implementatie van kwaliteitsfunctie (QFD).

* Voorbeelden: De wijdverbreide acceptatie van TQM door bedrijven als Toyota, Ford en Xerox.

3. Beyond TQM (eind jaren negentig):

* focus: Lean productie, agile ontwikkeling en geïntegreerde kwaliteitssystemen.

* Key Concepts: Businessproces re-engineering, Lean Six Sigma, Agile Methodologies en een verschuiving naar gegevensgestuurde besluitvorming.

* Voorbeelden: De evolutie van productieprocessen, de opkomst van softwareontwikkelingskaders en de nadruk op klantervaringbeheer.

4. Digitale transformatie en moderne kwaliteit (2010's):

* focus: Digitale transformatie, data -analyse en voorspellende kwaliteitsmanagement.

* Key Concepts: Slimme fabrieken, Internet of Things (IoT), kunstmatige intelligentie (AI) en digitale tweelingen.

* Voorbeelden: Het gebruik van sensoren en data -analyse om productieprocessen, de ontwikkeling van voorspellende onderhoudsmodellen en de integratie van kwaliteitsmanagementsystemen met andere bedrijfssystemen te controleren en te optimaliseren.

Belangrijke opmerking:

Dit is een vereenvoudigd model en de evolutie van TQM is een complex en continu proces. Verschillende organisaties kunnen deze fasen op verschillende passen ervaren, en de grenzen daartussen kunnen niet duidelijk worden gedefinieerd.