science >> Wetenschap >  >> anders

Een levensreddende reden om meer vrouwen in het bestuur te hebben:de veiligheid van de consument waarborgen

In een gisteren online gepubliceerde studie gericht op de medische productenindustrie, waaronder medische apparaten, farmaceutische en biologische geneesmiddelen - een groep onderzoekers ontdekte dat, in vergelijking met bedrijven met uitsluitend mannelijke besturen, Bedrijven met vrouwelijke directeuren kondigden 28 dagen eerder zeer ernstige productterugroepingen aan. Dit is een vermindering van 35% in de tijd tussen het moment waarop een bedrijf voor het eerst op de hoogte werd gesteld van het defect en het moment waarop het bedrijf besloot het defecte product terug te roepen.

De studie, van de faculteit aan de Lehigh University, Universiteit van Notre-Dame, Indiana University en Auburn University, is de eerste die de impact van vrouwelijke bestuursvertegenwoordiging op operationeel management onderzoekt, specifiek bij het nemen van beslissingen over het terugroepen van producten. Het is gepubliceerd in Beheer van productie- en serviceactiviteiten .

Volgens co-auteur Corinne Post, een professor in management aan de Lehigh University, de Amerikaanse Food and Drug Administration (FDA) classificeert terugroepacties in drie categorieën van ernst:klasse 1 (hoge ernst), klasse 2 (matige ernst), en klasse 3 (lage ernst). een klasse 1, zeer ernstige terugroepactie is een terugroepactie waarbij de productdefecten het ernstigst zijn, zelfs levensbedreigend. "Voor de soorten terugroepacties die zijn geclassificeerd als zeer ernstig, hoe snel ze worden opgeroepen, kan echt een kwestie van leven of dood zijn, " zegt Post.

De onderzoekers ontdekten dat het aantal vrouwen in raden van bestuur ook van invloed was op de zeer ernstige recall-resultaten. Toen besturen nog maar één vrouwelijke directeur hadden, ernstig defecte producten werden niet sneller teruggeroepen dan bij volledig mannelijke boards. Pas toen er ten minste twee vrouwelijke directeuren in de raad van bestuur zaten, nam de tijdigheid van ernstige productterugroepingen toe.

"Toen er drie vrouwelijke regisseurs waren, de terugroepbeslissing ging nog sneller, ", voegt Post eraan toe.

De auteurs schrijven dat lage ernst, of "... terugroepacties van klasse 3, die verband houden met niet-schadelijke zaken zoals etikettering of non-conformiteiten op de verpakking, hebben een aanzienlijke beoordelingsvrijheid bij het al dan niet worden geïnitieerd door bedrijven en vormen een ideale context om te onderzoeken hoe veranderingen in de samenstelling van het geslacht van de raad de neiging van het bedrijf beïnvloeden om ofwel verantwoordelijkheid te nemen voor, of over het hoofd zien, productkwaliteitsproblemen die een aanzienlijke discretie bij het opstarten inhouden."

De onderzoekers melden dat voor terugroepacties met een lage ernst, waarvoor leidinggevenden een veel grotere discretie hebben dan zeer strenge, besturen met vrouwelijke bestuurders kondigden 120% meer terugroepacties aan, in vergelijking met besturen die geen vrouwelijke bestuurders hadden. Dat komt overeen met 12 extra terugroepacties per bedrijf.

"In dit geval, de toevoeging van slechts één vrouwelijke directeur zorgde voor een verandering in de manier waarop deze beslissingen werden genomen, ", zegt Post. "Het aantal aangekondigde terugroepacties van dit type blijft toenemen naarmate bedrijven elke extra vrouwelijke directeur toevoegen."

Het team merkt op dat er meer onderzoek nodig is om te bepalen waarom de aanwezigheid van vrouwen in raden van bestuur wordt geassocieerd met zulke verschillende beslissingen over het terugroepen van producten. Hoewel ze beweren dat het verband tussen de samenstelling van de raad van bestuur en het terugroepen van producten ten grondslag ligt aan het inzicht dat raden van bestuur specifiek zijn opgericht om de toon te zetten voor de manier waarop managers cruciale bedrijfsbeslissingen nemen.

"We veronderstellen dat boards met meer vrouwen de toon kunnen zetten voor striktere naleving van de FDA-regels en mogelijk ook een grotere aversie tegen risico hebben als het gaat om mogelijke productschade, ", zegt Post. "Besturen met vrouwen kunnen ook beter reageren op een diverse reeks belanghebbenden, inclusief risicoklanten."

De studie getiteld, "De invloed van vrouwelijke regisseurs op beslissingen over het terugroepen van producten, " werd vandaag online gepubliceerd in Beheer van productie- en serviceactiviteiten . (Co-auteurs:Kaitlin D. Wowak, Universiteit van Notre Dame; George P. Ball, Universiteit van Indiana; en, David J. Ketchen Jr., Kastanjebruine Universiteit.)

Een verhaal over twee benaderingen voor het terugroepen van producten

Om tot hun resultaten te komen, Post en haar collega's analyseerden gegevens die waren verkregen via een verzoek van de Freedom of Information Act (FOIA), evenals terugroeptiminggegevens verstrekt door een senior FDA-leider. In totaal, ze analyseerden 4, 271 terugroepingen van medische producten van 2002 tot 2013 in 92 FDA-gereguleerde, beursgenoteerde bedrijven. Naast hun empirisch onderzoek, het team interviewde twee managers:een VP van kwaliteit en een directeur van productie, bij twee door de FDA gereguleerde Fortune 500-bedrijven voor medische producten - beide betrokken bij het bewaken van kwaliteitsproblemen. Wanneer zich een probleem met de productkwaliteit voordoet, meestal wordt een terugroepcommissie gevormd. De bevindingen van de commissie worden gedeeld met het bestuur, die feedback geeft.

"Met andere woorden, " schrijven de auteurs, "Besturen nemen niet de terugroepbeslissingen, maar in plaats daarvan zetten ze de toon en de verwachtingen voor hoe managers deze beslissingen moeten nemen."

De paper geeft een inkijkje in hoe het proces zich ontvouwt bij één bedrijf, waarbij de standaardpositie is om terug te roepen zonder dwingende redenen om niet:"De VP van kwaliteit vermeldde dat bij haar bedrijf, het terugroepbesluit is sterk gericht op schade aan de klant en dat leidinggevende terugroepcommissies slechts drie dagen de tijd hebben om te bewijzen dat een terugroepactie niet gerechtvaardigd is zodra een probleem met de productkwaliteit onder hun aandacht komt. Lukt dat niet binnen drie dagen, een terugroepactie wordt gestart. De standaard bij dit bedrijf is om terug te roepen en om dit snel te doen. Deze verwachting van snelle en weloverwogen actie waarbij de veiligheid van de klant voorop staat, werd vastgesteld door de raad van bestuur van het bedrijf. In feite, het zijn de vrouwelijke directeuren in de raad van bestuur van dit bedrijf die zich vooral zorgen maken over de veiligheid van de klant."

Daarentegen, the researchers write that the manufacturing director they spoke with indicated that at his firm the default position is to err toward inaction unless the committee finds evidence that makes a recall the only viable option:

"There, managerial recall committees have the burden of proving that a recall is absolutely necessary and if unable to do so, no recall is initiated. Recall committees can take as long as they deem appropriate and the deliberations center on cost-benefit analyses more than customer safety. This cost-benefit prioritization is driven by the board. In this firm, the male directors often inquire about who is going to be fired and how quickly they will be fired following a recall announcement."

A call to action for greater board diversity

"Our data analysis combined with the information gleaned from our interviews, show that there is a difference in very real and important consumer safety outcomes between firms who have added more women to their boards and those who have not, " says Post.

CEOs and ESG (environmental, social and governance) analysts may be especially interested in these results, adds Post, as they seek to understand how board diversity might correlate with socially responsible corporate decision-making.

"My colleagues and I join with recent calls for all directors and all boards to look beyond the bottom-line, " says Post. "Being responsive to their firm's stakeholders, especially when defects in their products may harm or kill, is not only good business but could save lives."